Notebookspec>>เดลล์เดินเกมซีเอสอาร์หวังมัดใจวัยรุ่น

เดลล์รุกตลาดคอนซูเมอร์ หลังแกร่งในตลาดองค์กร ด้วยการหนุนภาคโฆษณา นิเทศฯ
ม.กรุงเทพ ในการประกวด “MADD AWARDS 2009 by DELL”
สร้างกลยุทธ์มัดใจวัยรุ่น ผ่านยุทธศาสตร์ซีเอสอาร์

นายกฤตวิทย์ กฤตยเรืองโรจน์ ผู้จัดการฝ่ายการตลาด กลุ่มธุรกิจคอนซูเมอร์ บริษัท เดลล์ คอร์ปอเรชั่น (ประเทศไทย) กล่าวว่า ก่อนหน้านี้เดลล์เน้นการทำตลาดในส่วนขององค์กรภาครัฐและเอกชนขนาดใหญ่เป็นหลัก และได้รับการยอมรับในเรื่องคุณภาพ จนมีความแข็งแกร่งในตลาดดังกล่าว จึงมีความพร้อมที่จะนำเสนอศักยภาพของสินค้าและบริการไปยังกลุ่มคอนซูเมอร์มากขึ้น ล่าสุดได้มีการรุกตลาดครั้งใหญ่ด้วยการปรับโฉมเดลล์เพื่อให้เข้าถึงไลฟ์สไตล์ที่แท้จริงของลูกค้า และเปิดความคิดในการเป็นเจ้าของเดลล์ได้ในสไตล์ไม่ซ้ำใคร โดยมุ่งไปที่กลุ่มวัยรุ่นและกลุ่มคนทำงานช่วงแรกเริ่มเป็นหลัก

       จากนโยบายดังกล่าวเดลล์จึงเลือกสนับสนุนกิจกรรมดีๆ ที่เป็นเวทีในการแสดงความคิดอย่างไร้ขีดจำกัดในแบบของตัวเอง อย่างการร่วมมือกับภาคโฆษณา นิเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยกรุงเทพ จัดประกวด “MADD AWARDS 2009 by DELL” เพราะเป็นโครงการที่ตรงกับนโยบายของเดลล์ที่ต้องการตอบสนองความหลากหลายในไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภค เหมือนกับสโลแกนของเดลล์ที่ว่า “DELL Yours is here เดลล์ของคุณตัวตนของคุณ”
การสนับสนุนการประกวดดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมส่งเสริมสังคม หรือซีเอสอาร์ และเดลล์คาดว่าสิ่งที่จะได้รับจากกิจกรรมนี้คือ

        1.สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในหมู่นักเรียนนักศึกษาได้กว้างขึ้น เพราะเดลล์มองว่าการที่เข้ามาสนับสนุนการประกวดครั้งนี้เป็นการสร้างมิตรภาพในระยะยาว พร้อมกับสอดแทรกความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับตัวสินค้า บริการ และเทคโนโลยีของเดลล์ โดยเฉพาะ Build to Order หรือการออกแบบโน้ตบุ๊กในแบบที่ลูกค้าต้องการ ซึ่งเป็นนวัตกรรมใหม่ล่าสุดที่เป็นเอกสิทธิ์ของเดลล์ที่เพิ่งจะเปิดตัวในไทยเมื่อเดือน มี.ค.ที่ผ่านมา
       2.เป็นประโยชน์สำหรับ ม.กรุงเทพในการที่เดลล์เข้ามาสนับสนุนการประกวด MADD AWARDS 2009 by DELL ทำให้โครงการนี้เป็นที่รู้จักในวงกว้าง เพราะมีการประชาสัมพันธ์อย่างเต็มรูปแบบกว่าทุกๆ ปีที่ผ่านมา 3.เดลล์ได้สนับสนุนให้นักเรียนนักศึกษาได้ทำงานจริงกับมืออาชีพ

       “เราเปิดโอกาสให้นักศึกษาม.กรุงเทพเข้ามามีส่วนร่วมในการเสนอความคิดเห็นและลงมือปฏิบัติจริง เรียกได้ว่าได้ทำทั้งเบื้องหน้าและเบื้องหลังอย่างแท้จริง”

       นอกจากนี้ เดลล์ยังมีแผนที่จะขยายผลจากโครงการ MADD AWARDS 2009 by DELL ครั้งนี้ เพื่อไปให้การสนับสนุนกิจกรรมและโครงการอื่นๆ ที่มีการจัดขึ้นโดยกลุ่มนักเรียน หรือนักศึกษาอย่างต่อเนื่อง

       ผู้บริหารเดลล์กล่าวว่า เดลล์ได้วางแผนในการพัฒนาสินค้าและบริการเพื่อรองรับกลุ่มนักเรียน นักศึกษา และวัยเริ่มทำงานอย่างต่อเนื่อง และเชื่อมั่นว่าจากประสบการณ์ที่มีมานานกว่า 20 ปี และมียอดขายเป็นอันดับหนึ่งในสหรัฐอเมริกา จะเป็นส่วนสำคัญในการกำหนดนโยบายด้านการพัฒนาสินค้า เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการตอบสนองความต้องการให้สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายอย่างนักเรียน นักศึกษา ด้วยไลฟ์สไตล์ที่แตกต่างกัน

       “จากข้อได้เปรียบของเราที่ขายเครื่องคอมพิวเตอร์โดยตรงสู่ลูกค้า ทำให้เราได้รู้และเข้าใจถึงความต้องการของผู้บริโภคแต่ละคน ซึ่งจะเห็นได้จากจุดเด่นที่เดลล์มีคือผู้บริโภคสามารถเลือกส่วนประกอบต่างๆ ได้ด้วยตัวเอง ตรงตามไลฟ์สไตล์ในแบบฉบับเฉพาะตัว”